Términos y Condiciones

1. Aceptación de los términos

Gideq es una marca de propiedad de Kefale SAS, identificada con NIT 901.890.435 ("Kefale SAS", "nosotros"), a través de la cual se presta la plataforma Gideq (el "Servicio"). Estos Términos y Condiciones (los "Términos") regulan el acceso y uso del Servicio. Al crear una cuenta o usar el Servicio, usted acepta estos Términos en nombre propio o de la institución u organización que representa. Si no está de acuerdo, no debe usar el Servicio.

2. Descripción del servicio

Gideq es una plataforma en la nube para la gestión de equipos biomédicos, que permite registrar hojas de vida digitales, programar y documentar mantenimientos preventivos y correctivos, y almacenar manuales técnicos, certificados y documentación asociada.

3. Registro y cuenta de usuario

Para usar el Servicio debe crear una cuenta con información veraz y actualizada. Usted es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y de todas las actividades que ocurran bajo su cuenta. Debe notificarnos de inmediato ante cualquier uso no autorizado de su cuenta.

4. Uso aceptable

Al usar el Servicio, usted se compromete a no:

• Utilizar la plataforma para fines ilícitos o contrarios a estos Términos.
• Intentar acceder sin autorización a sistemas, cuentas o datos de otros usuarios.
• Interferir con el funcionamiento normal del Servicio o realizar ingeniería inversa sobre él.
• Cargar contenido que infrinja derechos de terceros o viole la normativa aplicable.

5. Contenido y datos del usuario

Usted conserva la titularidad de toda la información que registre en la plataforma, incluyendo hojas de vida de equipos, historiales de mantenimiento y documentos técnicos ("Contenido del Usuario"). Al cargar dicho contenido, usted otorga a Gideq una licencia limitada para almacenarlo, procesarlo y mostrarlo únicamente con el fin de prestarle el Servicio. Usted es responsable de contar con los permisos necesarios sobre el Contenido del Usuario que cargue en la plataforma.

6. Propiedad intelectual de Gideq

La plataforma Gideq, su software, diseño, marca y demás elementos son propiedad de Kefale SAS o de sus licenciantes y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual. Estos Términos no le otorgan ningún derecho de propiedad sobre el Servicio, más allá del derecho de uso aquí concedido.

7. Tarifas, facturación y pagos

Periodo de prueba. El Servicio no tiene costo durante el primer mes, contado desde el día en que se registra el primer equipo en la cuenta.

Tarifa. Terminado el periodo de prueba, el Servicio se cobra por mensualidades, según el número de equipos activos que tenga la cuenta el día en que se genera cada cobro; los equipos dados de baja no se cuentan. La tarifa estándar se compone de un valor base, que cubre un número determinado de equipos, y de un valor por cada equipo adicional, que varía por tramos. Gideq y el cliente pueden acordar una tarifa distinta para una empresa. Las tarifas vigentes, y la que aplica a su cuenta, se pueden consultar en todo momento en la sección de facturación de la plataforma.

Cobros. El primer cobro se genera al terminar el periodo de prueba y los siguientes cada mes en ese mismo día (o el último día del mes, cuando el mes no lo tiene). Cada cobro corresponde al mes que comienza ese día y se calcula con los equipos activos en esa fecha: los equipos que se agreguen o se den de baja después se reflejan en el cobro siguiente, sin cobros ni devoluciones proporcionales.

Pagos. Los cobros se pagan desde la plataforma a través de Wompi, una pasarela de pagos operada por un tercero cuyos términos y condiciones aplican al pago, o por otro medio acordado con Gideq. Gideq no almacena los datos de sus tarjetas o cuentas ni realiza cobros automáticos: cada pago lo hace usted. Los comprobantes de pago que muestra la plataforma no constituyen factura de venta.

Cambios de tarifa. Gideq puede modificar la tarifa estándar o la acordada con un cliente. Todo cambio se le informará, a través de la plataforma o por WhatsApp, antes del primer cobro al que se aplique, y regirá para los cobros que se generen a partir del primer día del mes indicado en el aviso. Si no está de acuerdo con el cambio, puede cancelar su cuenta antes de esa fecha.

Falta de pago. Un cobro pendiente se anuncia en la plataforma desde el día en que se genera. Si permanece sin pagar:

• A los 15 días, la cuenta queda en modo de solo lectura: la información se puede consultar, pero no es posible crear, modificar ni eliminar registros, generar informes ni descargar archivos.
• A los 30 días, el acceso a la información queda bloqueado. Solo es posible pagar lo pendiente y exportar los datos de la empresa.

Antes de cada una de estas medidas se le avisará a quien paga la cuenta. El acceso completo se restablece de inmediato al registrarse el pago.

Empresas administradas por un tercero. Cuando un ingeniero o una empresa de mantenimiento administra su empresa en Gideq y paga por ella, la facturación se entiende con ese tercero: las tarifas, los cobros y los avisos se dirigen a él, y la falta de pago de su cuenta tiene sobre las empresas que administra los efectos descritos en esta sección.

Reembolsos. Los pagos no son reembolsables, salvo que la ley aplicable indique lo contrario o se acuerde expresamente con Gideq. Si un mismo cobro se paga más de una vez, el pago repetido se le reembolsará.

8. Disponibilidad del servicio

Nos esforzamos por mantener el Servicio disponible de forma continua, pero no garantizamos que estará libre de interrupciones, errores o fallas. Podemos realizar mantenimientos programados o no programados que afecten temporalmente la disponibilidad de la plataforma.

9. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, Gideq no será responsable por daños indirectos, incidentales o consecuenciales derivados del uso o la imposibilidad de uso del Servicio. El Servicio es una herramienta de apoyo para la gestión documental y de mantenimiento de equipos; la responsabilidad final sobre el cumplimiento normativo, la seguridad clínica y las decisiones de mantenimiento de los equipos biomédicos corresponde a la institución usuaria y a su personal técnico.

10. Terminación

Usted puede cancelar su cuenta en cualquier momento. Gideq podrá suspender o terminar el acceso al Servicio si detecta un incumplimiento de estos Términos, uso indebido de la plataforma o falta de pago de las tarifas aplicables, en los términos de la sección 7. En caso de terminación, le proporcionaremos un periodo razonable para exportar su Contenido del Usuario, salvo que la ley disponga lo contrario. Cuando el acceso se bloquee por falta de pago, conservaremos su Contenido del Usuario durante seis (6) meses contados desde el bloqueo, tiempo durante el cual podrá exportarlo o reactivar su cuenta; vencido ese plazo podremos eliminarlo, previo aviso.

11. Modificaciones a los términos

Podemos actualizar estos Términos periódicamente. Le notificaremos cambios materiales a través de la plataforma o por correo electrónico. El uso continuado del Servicio después de dichos cambios implica su aceptación de los nuevos Términos.

12. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia relacionada con el Servicio se someterá a los jueces y tribunales competentes de Colombia.

13. Contacto

Si tiene preguntas sobre estos Términos, escríbanos a contacto@gideq.com.